Hilfe / Oft gestellte Fragen

15 Juli, 2011

Wählen Sie einfach den Button "Benachrichtige mich" aus, falls ein Produkt mal nicht lieferbar sein sollte. Geben Sie dann bitte auf der nachfolgenden Seite Ihre e-Mail-Adresse ein. Sie bekommen dann automatisch eine Benachrichtigungsmail, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Der Bestellvorgang ist abgeschlossen und Ihr Auftrag bei uns eingegangen ... Ihnen wird eine Bestätigung zugeschickt und Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über Ihren "Account" einsehen, sofern Sie sich angemeldet haben. Die Kontoverwaltung ist während Ihrer Anmeldung gut sichtbar in der oberen Navigationsleiste untergebracht. Sie können dort auch zusätzliche Lieferadressen verwalten.

Sollten Sie nicht angemeldet sein, können Sie über den Menüpunkt "Bestellungen" durch Eingabe der Bestellnummer und eines Codewortes (beides erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung) ihre Bestellung einsehen.

Eine Bestellung durchläuft in der Regel die Stufen "Vom Kunden bestätigt", "bestätigt" und "versendet".

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch stornieren.

Zudem haben Sie natürlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sodass Sie auch nach Erhalt der Ware innerhalb von 2 Wochen vom Kauf zurücktreten können. Bitte lesen Sie dazu unsere Widerufsbelehrung.

Ohne Kundenkonto können Sie per Vorkasse oder mit PayPal bezahlen. Wenn Sie ein Kundenkonto besitzen und aus Deutschland sind haben Sie zudem die Möglichkeit ihre Artikel ab der 2. Bestellung auf Rechnung zu zahlen.

Wir bitten um Verständnis, dass bei Kunden, die in Zahlungsverzug geraten sind, weitere Bestellungen nur per Vorkasse oder Paypal möglich sind.

Grundsätzlich liefern wir per Deutsche Post AG.

Die Versandart wird automatisch nach Größe, Gewicht und Zielort berechnet und wird Ihnen während des Bestellvorganges deutlich angezeigt.

Bei einem Bestellwert ab 40 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei!

Sämtliche Versandkosten werden Ihnen im Laufe des Bestellvorganges angezeigt. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in Länder, die nicht der EU angehören, länderspezifische Zollgebühren anfallen können, auf die wir als Versender keinen Einfluss haben.
Eine Übersicht der Versandkosten finden Sie hier.

Ja, natürlich. Wir liefern in die Länder der Europäischen Union ebenso wie in europäische Nicht-EU Länder.

Bitte kontaktieren Sie uns um die genauen Versandkosten für Sendungen nach Übersee zu erfahren.

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