Hilfe / Oft gestellte Fragen

15 Juli, 2011

Im Laufe des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit ein Kundenkonto zu erstellen, was jedoch für eine Bestellung nicht zwingend erforderlich ist.

Mit einem Kundenkonto haben Sie allerdings die Möglichkeit

  • Nachträglich Ihre Kundendaten zu bearbeiten ( Änderungen E-Mail-Adresse, Benutzernamen, Anschrift, etc.)
  • Ab der 2. Bestellung per Rechnung zu bezahlen wenn sich ihre Rechnungs- und Lieferanschrift in Deutschland befinden.
  • Ihre Bestellhistorie einzusehen

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen möchten müssen die erforderlichen Daten (mit * gekennzeichnet) eingegeben werden. Erforderlich sind Ihr Benutzername, Ihre e-Mail-Adresse und natürlich Ihr gewünschtes Passwort sowie Anschrift und Telefon.

Sie erhalten nach dem Ausfüllen und Bestätigen umgehend eine e-Mail an die von Ihnen eingegebene eMail-Adresse, in der Sie Ihr Konto aktivieren müssen. Dies ist leider notwendig, um Missbrauch zu vermeiden. Unabhägig von der Aktivierungsmail erhalten Sie zudem eine Nachricht mit Ihren Bestelldaten.

Sollten Sie die Freischaltungsmail nicht bekommen haben, so schauen Sie bitte sicherheitshalber in Ihren Spam-Ordner nach. Je nach e-Mail Programm kann es vereinzelt dazu kommen, dass unsere e-Mail dort gelandet ist.

Ja. Aus Sichherheitsgründen können wir nur eindeutige e-Mail-Adressen und eindeutige Benutzernamen zulassen. Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen, dass die zusätzliche Sicherheit ganz in Ihrem Sinne ist.

Außer Benutzernamen und e-Mail-Adresse werden im Falle einer Bestellung zusätzlich nur die üblichen postalischen Adressdetails gespeichert. Selbstverständlich werden alle Daten, die Sie uns anvertraut haben bei einer Kontolöschung komplett gelöscht.

Bitte nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen?" im Menu "Anmelden" oben links. Nach Eingabe Ihrer e-Mail-Adresse erhalten Sie eine e-Mail, durch welche Sie Ihr Passwort zurücksetzen und anschließend neu vergeben können. Sollten Probleme auftauchen, dann kontaktieren Sie bitte unsere Administration unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Bitte nutzen Sie die Funktion "Benutzername vergessen?" im Menu "Anmelden" oben links. Nach Eingabe Ihrer e-Mail-Adresse erhalten Sie eine e-Mail in der Ihr Benutzername angegeben ist. Der Benutzername ist frei wählbar und muss natürlich nichts mit Ihrem richtigen Namen zu tun haben. Allerdings muss auch der Benutzername eindeutig sein und kann nicht mehrmals verwendet werden. Sollten Probleme auftauchen, dann kontaktieren Sie bitte unsere Administration unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Wählen Sie einfach den Button "Benachrichtige mich" aus, falls ein Produkt mal nicht lieferbar sein sollte. Geben Sie dann bitte auf der nachfolgenden Seite Ihre e-Mail-Adresse ein. Sie bekommen dann automatisch eine Benachrichtigungsmail, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Der Bestellvorgang ist abgeschlossen und Ihr Auftrag bei uns eingegangen ... Ihnen wird eine Bestätigung zugeschickt und Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über Ihren "Account" einsehen, sofern Sie sich angemeldet haben. Die Kontoverwaltung ist während Ihrer Anmeldung gut sichtbar in der oberen Navigationsleiste untergebracht. Sie können dort auch zusätzliche Lieferadressen verwalten.

Sollten Sie nicht angemeldet sein, können Sie über den Menüpunkt "Bestellungen" durch Eingabe der Bestellnummer und eines Codewortes (beides erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung) ihre Bestellung einsehen.

Eine Bestellung durchläuft in der Regel die Stufen "Vom Kunden bestätigt", "bestätigt" und "versendet".

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch stornieren.

Zudem haben Sie natürlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sodass Sie auch nach Erhalt der Ware innerhalb von 2 Wochen vom Kauf zurücktreten können. Bitte lesen Sie dazu unsere Widerufsbelehrung.

Ohne Kundenkonto können Sie per Vorkasse oder mit PayPal bezahlen. Wenn Sie ein Kundenkonto besitzen und aus Deutschland sind haben Sie zudem die Möglichkeit ihre Artikel ab der 2. Bestellung auf Rechnung zu zahlen.

Wir bitten um Verständnis, dass bei Kunden, die in Zahlungsverzug geraten sind, weitere Bestellungen nur per Vorkasse oder Paypal möglich sind.

Grundsätzlich liefern wir per Deutsche Post AG.

Die Versandart wird automatisch nach Größe, Gewicht und Zielort berechnet und wird Ihnen während des Bestellvorganges deutlich angezeigt.

Bei einem Bestellwert ab 40 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei!

Sämtliche Versandkosten werden Ihnen im Laufe des Bestellvorganges angezeigt. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in Länder, die nicht der EU angehören, länderspezifische Zollgebühren anfallen können, auf die wir als Versender keinen Einfluss haben.
Eine Übersicht der Versandkosten finden Sie hier.

Ja, natürlich. Wir liefern in die Länder der Europäischen Union ebenso wie in europäische Nicht-EU Länder.

Bitte kontaktieren Sie uns um die genauen Versandkosten für Sendungen nach Übersee zu erfahren.

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